Ajuda do Afus

Como instalar o Afus num PC Windows?

O Afus funciona no Windows 10 ou 11, 64 bits. Transfira-o apenas em afus.app, página Transferências.

1. Abra o instalador «Afus-Setup-….exe».
2. Se o Windows mostrar «O Windows protegeu o seu PC» (SmartScreen), clique em Mais informações, confirme que o editor e o nome são os do Afus e depois em Executar mesmo assim. Esta mensagem aparece com aplicações recentes: não indica um vírus.
3. Siga o instalador e depois abra o Afus a partir do menu Iniciar.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como instalar o Afus no Android?

O Afus funciona no Android 7 ou mais recente.

1. Abra afus.app, página Transferências, com o navegador do telemóvel e transfira o ficheiro «.apk».
2. Abra o ficheiro. O Afus ainda não está no Google Play: o Android pede para permitir a instalação a partir do seu navegador («origens desconhecidas»). Toque em Definições, permita, volte atrás e toque em Instalar.
3. Se o Google Play Protect mostrar um aviso, toque em Mais detalhes e depois em Instalar mesmo assim.
4. Na primeira leitura de código, aceite o acesso à câmara.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como usar o Afus em vários aparelhos?

Instale o Afus em cada aparelho (PC da caixa, telemóveis, tablet) e inicie sessão na mesma loja: todos partilham o mesmo stock em tempo real.

O número de aparelhos depende do seu plano: 1 PC + 1 telemóvel no Basic, 5 no Pro, ilimitados no Business. Nunca instale um ficheiro recebido de outra origem que não seja afus.app.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como atualizar o Afus?

O Afus verifica sozinho se existe uma nova versão, ao arrancar e depois a cada 6 horas.

1. Aparece uma faixa «Nova versão disponível» no topo do ecrã inicial: toque em Atualizar.
2. Abre-se a janela das novidades: toque em Atualizar. O Afus transfere o ficheiro a partir de afus.app e verifica a sua impressão digital.
3. No PC, o instalador abre-se e o Afus fecha-se; no fim, volta a abrir. No Android, da primeira vez, permita que o Afus instale aplicações, volte atrás, toque de novo em Atualizar e confirme.

Os seus dados, as suas definições e as vendas à espera de envio são sempre mantidos.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

A atualização mostra uma mensagem de erro: o que fazer?

• «Verifique a ligação à internet»: o aparelho não tem rede. Volte a ligá-lo e tente de novo.
• «Ficheiro de atualização não encontrado»: o ficheiro ainda não está online. Tente mais tarde.
• «Impressão diferente»: o ficheiro transferido está danificado. Não foi instalado; tente mais tarde.

No PC, a mensagem do SmartScreen pode voltar a aparecer: clique em Mais informações e depois em Executar mesmo assim, como na instalação.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

O que significa o ecrã «Atualização obrigatória»?

Aparece quando a sua versão é demasiado antiga, apenas com internet e depois do envio das vendas pendentes. Sem internet, a caixa continua a funcionar.

A cruz da faixa («Não mostrar novamente para esta versão») esconde apenas essa versão: a seguinte voltará a ser anunciada. Depois de uma atualização, o ecrã Novidades resume o que mudou; continua disponível em Sobre o Afus.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como criar a minha conta e a minha loja?

Abra o Afus e toque em Criar a minha loja. Indique o seu endereço de email, uma palavra-passe (pelo menos 8 caracteres, com uma letra e um algarismo), o nome da loja, o país (define a moeda) e o seu tipo de comércio.

Aceite as condições gerais e a política de privacidade e confirme. Abra a ligação do email de confirmação e inicie sessão.

Cada nova loja recebe 30 dias de teste com todas as funções Pro, sem cartão bancário.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Não recebi o email de confirmação: o que fazer?

Verifique o endereço que escreveu e veja no correio não solicitado (spam). A ligação do email abre uma página de afus.app que confirma o seu endereço; depois, volte à aplicação para iniciar sessão.

Se a ligação tiver expirado ou se nada chegar após alguns minutos, abra um pedido de suporte com o endereço que usou.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como inicia sessão um vendedor?

Planos Pro e Business. O administrador cria a conta: Ecrã inicial → Utilizadores → Novo utilizador, com um nome de utilizador simples (por exemplo «amina»), uma palavra-passe e uma função, sem endereço de email.

O vendedor inicia sessão uma vez com esse nome de utilizador e essa palavra-passe; depois, basta o PIN para voltar à caixa.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Porque está a minha conta bloqueada?

Após 5 tentativas falhadas de palavra-passe em 15 minutos, a conta fica bloqueada durante 15 minutos. Aguarde e tente de novo com a palavra-passe correta, ou use Esqueceu a palavra-passe?.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Esqueci-me da palavra-passe (conta com email): o que fazer?

1. No ecrã de início de sessão, toque em Esqueceu a palavra-passe? e indique o seu email.
2. Abra a ligação recebida por email: uma página de afus.app permite-lhe escolher uma nova palavra-passe (pelo menos 8 caracteres, com uma letra e um algarismo; as palavras-passe demasiado comuns são recusadas).
3. Volte ao Afus e inicie sessão com essa nova palavra-passe.

Se a página indicar que a ligação expirou, peça uma nova ligação a partir da aplicação.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Sou vendedor e esqueci-me da palavra-passe

Uma conta de vendedor não tem endereço de email: peça ao administrador da loja. Em Utilizadores, ele escolhe a sua conta e altera a sua palavra-passe.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como alterar a minha palavra-passe?

Abra O meu perfil: aí altera a palavra-passe, o nome apresentado, o idioma e o modo claro ou escuro. Terminar sessão nos outros aparelhos fecha a sua sessão em todos os outros sítios.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como ativar um código de ativação?

Depois do seu pagamento, ativamos a licença diretamente na sua loja: não tem de fazer nada.

Se lhe enviarmos um código de ativação, introduza-o em Definições → Conta e licença → Licença e aparelhos. A licença está associada à loja, não ao aparelho: aplica-se a todos os seus aparelhos.

Com o plano Business e 2 lojas, introduza o código na loja principal: a 2.ª loja acompanha.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como comprar a minha licença?

Para comprar, contacte-nos através da página Contacto (contact@afus.app): pagamento em numerário ou por transferência bancária, ativação em 24 h (dias úteis). O pagamento com cartão online chegará mais tarde.

É uma licença anual com pagamento único: nada é cobrado sem uma nova compra da sua parte.

No Windows, Licença e aparelhos mostra os preços. No Android, de acordo com as regras do Google Play, a aplicação não mostra preços nem ligação de compra: pode introduzir aí um código de ativação.

Depois de um pagamento, abra Licença e aparelhos para atualizar a sua licença.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

O que acontece no fim do teste ou da licença?

No fim, tem 7 dias de tolerância em que tudo funciona. Depois, sem renovação, o Afus passa a só de leitura: as vendas ficam bloqueadas, mas mantém o acesso aos seus dados, à exportação e à cópia de segurança. Nada é apagado.

Uma renovação do mesmo plano soma-se à data de fim: nenhum dia pago se perde.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Quanto custa o Afus?

Um preço único para todos os países, em dólares americanos, por ano: Basic $ 49,99, Pro $ 99,99, Business $ 179,99. A sua loja mantém a sua própria moeda para as vendas; só o preço da licença é em dólares.

Cada nova loja começa com 30 dias de teste gratuito com todas as funções Pro, sem cartão bancário. Sem renovação automática.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Que plano escolher?

• Basic: gere a loja sozinho. Caixa completa, stock, etiquetas, inventário, crédito a clientes, fidelidade, relatórios com ganho e margem.
• Pro: tem vendedores ou quer acompanhar tudo. Contas de vendedores, registo antifraude, vista do patrão, variantes, promoções, faturas, dívidas a fornecedores, lucro líquido, telemóveis.
• Business: 2 lojas incluídas ou um contabilista. Transferências de stock, exportação para o contabilista, aparelhos ilimitados, apoio prioritário.

Durante o teste, todas as funções Pro ficam desbloqueadas: experimente-as antes de escolher.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Posso mudar de plano?

Sim, a qualquer momento, sem reinstalar nada e sem perder os seus dados. As funções do novo plano ficam desbloqueadas em todos os seus aparelhos.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Quantos aparelhos posso usar?

Depende do plano: Basic 1 PC + 1 telemóvel, Pro 5 aparelhos, Business aparelhos ilimitados por loja. Todos partilham o mesmo stock.

O Afus funciona em PC com Windows 10 ou 11 (64 bits) e em telemóvel ou tablet com Android 7 ou mais recente.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Mudei de PC ou perdi um telemóvel: o que fazer?

Os seus dados ficam no servidor, não no aparelho. Instale o Afus no novo aparelho e inicie sessão.

Depois, em Definições → Conta e licença → Licença e aparelhos, toque em Libertar no aparelho antigo: deixa de poder usar o Afus e o lugar fica livre.

Se usa a verificação em dois passos e perdeu o telemóvel, abra um pedido de suporte para a retirar.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

O limite de aparelhos do meu plano foi atingido

Em Licença e aparelhos, cada aparelho mostra a última utilização. Liberte o que já não usa para adicionar outro, ou passe para um plano que permita mais aparelhos (5 no Pro, ilimitados no Business).

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como configurar a impressora de talões?

O equipamento configura-se em cada aparelho: Definições → Impressoras e equipamento → Equipamento da caixa (este aparelho). Três modos:

• Impressão normal (predefinido): qualquer impressora instalada no PC, com a janela de impressão habitual.
• Impressora de talões (PC): impressora térmica ESC/POS de 58 ou 80 mm, USB ou em rede, com o respetivo controlador Windows. O talão sai num segundo, sem janela.
• Bluetooth: impressora térmica ESC/POS emparelhada com o telemóvel ou o PC.

A largura do talão (58 ou 80 mm), o logótipo e a mensagem de rodapé configuram-se nas definições da loja.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

O talão não é impresso: o que fazer?

Se a impressora estiver desligada ou inacessível, o Afus abre a janela de impressão normal: a venda nunca fica bloqueada.

Verifique se a impressora está ligada, se tem papel, se o cabo, a rede ou o emparelhamento Bluetooth funcionam e se o modo certo está escolhido em Equipamento da caixa. Uma impressora que não seja ESC/POS usa-se em «Impressão normal».

Para reimprimir: Histórico de vendas → toque na venda → reimpressão do talão.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como imprimir um talão a partir de um telemóvel?

Em «Impressão normal», o talão em PDF abre no menu de partilha do telemóvel: guardar, enviar ou abrir na aplicação da impressora.

Com uma impressora térmica Bluetooth ESC/POS emparelhada com o telemóvel, escolha o modo Bluetooth: o talão é impresso diretamente, mesmo longe do balcão. O árabe e todas as escritas são impressos corretamente, logótipo incluído.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como imprimir etiquetas?

Abra o ecrã Etiquetas:

1. Da primeira vez, escolha Impressora de etiquetas (rolo) ou Impressora normal (folha A4) e depois o tamanho (rolo de 50 × 30, 40 × 30, 58 × 40 ou 60 × 40 mm; folha A4 de 3 × 8, 3 × 7, 4 × 10 ou 2 × 7). Esta escolha muda-se depois em Definições → Impressoras e equipamento → Etiquetas.
2. Assinale os produtos e indique o número de etiquetas de cada um.
3. Toque no botão grande Imprimir.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

O meu produto não tem código de barras

O Afus atribui-lhe um código EAN-13 interno que começa por 20 (gama reservada pela GS1 para uso interno das lojas), nunca atribuído duas vezes. Também pode escrever ou ler o código do fornecedor.

No ecrã Etiquetas, o filtro Sem código de barras mostra os produtos que ainda não têm. Um produto sem código nunca imprime uma etiqueta sem código: o Afus propõe dar-lhe um.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como terminar uma folha A4 já começada?

Em folha A4, abra as Opções avançadas do ecrã Etiquetas e escolha a posição de início. O pequeno menu do ecrã contém também Guardar em PDF e Definições de impressão.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Que leitor usar, e como?

Qualquer leitor USB em modo teclado que termine a leitura com Enter (a configuração habitual). Ligue-o ao PC: na caixa, na receção e no inventário, leia o código e o artigo é adicionado sem clicar em nenhum campo.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

O leitor apita mas nada é adicionado

Teste o leitor no Bloco de Notas: o código deve ser escrito e depois mudar de linha. Se não mudar de linha, configure o leitor para adicionar Enter depois da leitura (veja o manual dele).

Se o código é escrito mas nenhum produto aparece, esse código ainda não está no seu catálogo: adicione-o na ficha do produto ou crie o produto.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como ler códigos com a câmara do telemóvel?

Toque no ícone de leitura do campo de pesquisa e aponte para o código de barras. Da primeira vez, aceite o acesso à câmara.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como mostrar o carrinho num 2.º monitor?

Planos Pro e Business. Na caixa, o ícone do ecrã do cliente abre a janela Ecrã do cliente. Toque em Abrir o ecrã do cliente no 2.º monitor: abre em ecrã inteiro no monitor virado para o cliente, sem 2.ª ligação e mesmo sem internet. Fecha-se com a caixa.

O cliente vê o nome e o logótipo da loja, os artigos, o total e o troco.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como usar um tablet como visor do cliente?

1. Instale o Afus no tablet (ou num telemóvel Android antigo, ou noutro PC Windows).
2. Inicie sessão com uma conta «Visor do cliente» (Ecrã inicial → Utilizadores → Novo utilizador, função «Visor do cliente») ou, no aparelho, Definições → Impressoras e equipamento → Usar este aparelho como visor do cliente.
3. Na caixa, ative Enviar o carrinho ao visor do cliente (Impressoras e equipamento).

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

O meu visor do cliente não é reconhecido

Os visores de cristais líquidos ligados por porta série não são compatíveis. Use um 2.º monitor ligado ao PC ou um tablet com o Afus.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

A internet falhou: posso continuar a vender?

Sim. Uma faixa vermelha «Sem ligação» aparece no topo do ecrã Venda; não tem de fazer nada.

• Pesquisa, leitura de códigos, blocos e preços funcionam como sempre.
• Cada venda é registada no aparelho; o talão é impresso no momento com um número provisório que começa por «HL-».
• O stock apresentado diminui imediatamente no aparelho.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Quando são enviadas as vendas feitas sem internet?

Quando a rede volta, são enviadas automaticamente (ao arrancar e depois a cada 30 segundos), ou de imediato com Enviar agora. Cada venda recebe então o seu número definitivo.

Uma venda feita sem internet é sempre registada, porque aconteceu de facto. Se o stock já não for suficiente no envio, a diferença é registada por um ajuste «Venda sem ligação: stock insuficiente no envio». As vendas à espera de envio nunca são apagadas, nem mesmo ao terminar sessão.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

O que não funciona sem internet?

A venda a crédito, as devoluções e os cancelamentos, os relatórios e a vista do patrão, e a utilização dos pontos de fidelidade aguardam a ligação. Já o PIN funciona sem internet.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como abrir a caixa?

Ecrã inicial → Abrir / fechar a caixa → Abrir a caixa e depois introduza o fundo de caixa (o dinheiro presente na gaveta, 0 se estiver vazia). A loja tem uma única caixa aberta de cada vez, partilhada pelo PC e pelos telemóveis.

Um vendedor não pode vender com a caixa fechada: o Afus mostra «Abra a caixa para vender», com um botão para a abrir.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como fechar a caixa?

Abrir / fechar a caixa mostra o fundo de caixa, as vendas por forma de pagamento, os reembolsos, os créditos recebidos e o dinheiro esperado na gaveta.

Toque em Fechar a caixa, conte o dinheiro e introduza o montante: o Afus calcula a diferença e gera o relatório de fecho em PDF.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

A caixa tem uma diferença: o que fazer?

A diferença (dinheiro contado menos dinheiro esperado) fica anotada no fecho. Nos planos Pro e Business, aparece também no registo antifraude e dispara um alerta para o proprietário (por predefinição a partir de 1 unidade da moeda da sua loja, limite ajustável em Definições → Caixa e vendas).

Para perceber a diferença, consulte o histórico de vendas do dia e o registo: reembolsos, descontos, aberturas da gaveta sem venda.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como fazer uma devolução ou cancelar uma venda?

Histórico de vendas → toque na venda → Devolução / cancelamento. Escolha os artigos devolvidos e o motivo: o stock é reposto automaticamente. Assinale Danificado se o artigo não puder voltar a ser vendido: sai do stock como perda.

Um cancelamento devolve a venda inteira, que mantém o seu número e passa a «Reembolsada»: nada é apagado. Uma devolução precisa de ligação à internet.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Porque é que um vendedor não consegue fazer uma devolução?

Por predefinição, os vendedores não têm a permissão «devoluções e cancelamentos». Há duas soluções: o administrador autoriza-a em Utilizadores, ou introduz o seu PIN na caixa do vendedor para autorizar essa devolução. Esta autorização vale para uma única ação, durante 3 minutos, e fica anotada no registo.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como são contados os reembolsos?

São retirados das vendas do dia em que são feitos, em todo o lado: Painel, Relatórios e ecrã Lojas. Os pontos de fidelidade acompanham a devolução. Se o artigo tinha sido pago a crédito, o saldo pode ficar a favor do cliente.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como ativar os pontos de fidelidade?

A fidelidade está incluída em todos os planos e desativada no início. O administrador ativa-a em Definições → Clientes e fidelização → Fidelidade (pontos).

Regra predefinida, modificável: 1 ponto por cada 10 gastos, 1 ponto = 0,10 de desconto, utilizável a partir de 100 pontos. Um exemplo calculado aparece por baixo das definições.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como usa um cliente os seus pontos?

Associe o cliente à venda e depois toque em Usar N pts: o desconto é aplicado. O talão mostra os pontos ganhos e o saldo. A utilização dos pontos precisa de ligação à internet.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

O que acontece aos pontos quando um artigo é devolvido?

Os pontos ganhos com a parte devolvida são retirados, e os pontos usados para pagar essa parte são devolvidos ao cliente. A ficha do cliente mostra cada linha. Um saldo negativo aparece a vermelho: o cliente não pode voltar a usar pontos enquanto o saldo não voltar a ficar acima de zero.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como vender a crédito?

Na caixa, toque em Escolher para associar um cliente à venda (ou crie-o: nome e telefone bastam) e depois escolha o pagamento Crédito (fiado). O talão indica o montante em falta. Um pagamento misto permite uma entrada: uma parte paga no momento e o resto a crédito.

O crédito a clientes está incluído em todos os planos e precisa de ligação à internet.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como registar um pagamento de um cliente?

Abra a ficha do cliente: mostra em destaque quanto ele deve. Receber um pagamento regista o que o cliente pagou, no todo ou em parte. O Afus nunca aceita um pagamento superior ao montante em dívida.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como definir um limite e acompanhar os vencimentos?

Planos Pro e Business, com a caderneta de crédito completa:

• Limite por cliente: uma venda a crédito que o ultrapasse é recusada.
• Prazo de pagamento: 30 dias por predefinição, ajustável em Definições → Clientes e fidelização.
• Vencimentos: os clientes que devem, os mais atrasados primeiro.
• Extrato de conta: um PDF A4 para imprimir ou enviar ao cliente.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como criar a minha 2.ª loja?

O plano Business inclui 2 lojas, com a mesma licença e a mesma data de fim. Ecrã inicial → Lojas → Nova loja cria a 2.ª loja com uma cópia do catálogo (categorias, produtos, preços de venda e preços de compra), o stock a zero, o mesmo país e a mesma moeda.

Cada loja tem o seu próprio stock, a sua caixa, os seus vendedores, os seus relatórios e as suas definições. Abrir muda a aplicação para a outra loja.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como transferir stock de uma loja para a outra?

Lojas → Transferências → Transferir stock. A transferência é numerada, visível nas duas lojas, e é feita por inteiro ou não é feita. O preço de compra acompanha a mercadoria, e um produto que não existe na outra loja é criado lá.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Não consigo mudar de loja, ou quero uma 3.ª

O Afus recusa mudar de loja enquanto houver vendas da loja atual à espera no aparelho: envie-as primeiro, para que nenhuma venda vá parar à loja errada.

Para uma 3.ª loja, abra um pedido de suporte ou escreva para contact@afus.app. Se o plano Business terminar, a 2.ª loja passa a só de leitura: nada é apagado.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como fazer uma cópia de segurança completa?

Definições → Segurança e cópia de segurança → Transferir uma cópia de segurança completa. Obtém um ficheiro ZIP com todos os dados da loja, incluindo uma versão que pode ser aberta no Excel, cifrado com uma palavra-passe escolhida por si (AES-256, que também pode ser aberto com o 7-Zip).

Aparece um lembrete se não tiver sido feita nenhuma cópia de segurança nos últimos 7 dias. Incluída em todos os planos.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Esqueci-me da palavra-passe de uma cópia de segurança

Sem essa palavra-passe, ninguém consegue abrir a cópia de segurança, nem mesmo o Afus. Os seus dados continuam no servidor: transfira uma nova cópia de segurança com uma nova palavra-passe e anote-a noutro sítio que não o PC.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Onde guardar a minha cópia de segurança?

Numa pen USB ou num espaço de armazenamento pessoal, fora do PC da caixa. Guarde várias cópias recentes e anote a palavra-passe num sítio seguro.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como funcionam o PIN e o bloqueio da caixa?

Cada pessoa define o seu PIN de 4 a 6 algarismos em O meu perfil; os códigos demasiado simples, como 1234 ou 1111, são recusados.

• Após 5 minutos sem utilização (ajustável em Definições → Caixa e vendas → Bloqueio da caixa), a caixa fica bloqueada; o PIN desbloqueia-a, mesmo sem internet.
• Trocar de vendedor no ecrã bloqueado passa de um vendedor para outro com o PIN deste.
• Após 5 PIN errados, o PIN fica bloqueado durante 5 minutos.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como ativar a verificação em dois passos?

Para o administrador: O meu perfil → Verificação em dois passos e depois leia o código QR com o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator. A partir daí, é pedido um código de 6 algarismos do telemóvel em cada início de sessão.

Se perder esse telemóvel, abra um pedido de suporte: verificamos a sua identidade antes de retirar a verificação em dois passos.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como ver os acessos à minha conta?

O Registo de ligações (Utilizadores) mostra cada ligação com a conta, a data, o aparelho e a versão do Afus. Em caso de dúvida, altere a palavra-passe e toque em Terminar sessão nos outros aparelhos em O meu perfil.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como apagar a minha conta e os dados da minha loja?

O administrador abre O meu perfil → Os meus dados → Pedir a eliminação da minha conta. O Afus elimina a sua conta, as dos seus vendedores e todos os dados da loja no prazo de 30 dias.

É definitivo: transfira antes uma cópia de segurança completa se quiser manter os seus dados. Também pode escrever para contact@afus.app.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Um cliente pede para apagar os seus dados

Clientes → toque no cliente → Dados pessoais: exporte os dados do cliente para um ficheiro ou apague-os. As vendas continuam nos seus números, sem o nome. A eliminação é recusada enquanto o cliente dever dinheiro.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.

Como recuperar todos os meus dados?

Os seus dados pertencem-lhe. A cópia de segurança completa (Definições → Segurança e cópia de segurança) contém todos os dados da loja, e Produtos → Exportar para Excel exporta o seu catálogo. É possível mesmo depois do fim da licença, em só de leitura.

Ler este capítulo do guia

Obrigado! Bom dia de trabalho na sua loja.