سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026
تلخص هذه الصفحة قواعد الاسترداد والتراجع الواردة في البند 11 من الشروط العامة لاستعمال Afus وبيعه. وفي حالة وجود اختلاف، يُعتمد نص الشروط العامة.
1. ترخيص سنوي بأداء واحد
يُباع Afus في شكل ترخيص سنوي (Basic أو Pro أو Business)، صالح لمدة سنة مقابل أداء واحد. الأسعار معروضة في صفحة الباقات، وهي بالدولار الأمريكي ونفسها في كل البلدان. يتم الدفع نقدًا أو بتحويل بنكي.
لا يتجدد الترخيص تلقائيًا أبدًا: لا يُقتطع أي مبلغ دون شراء جديد منك.
تتيح لك التجربة المجانية لمدة 30 يومًا اختبار Afus قبل الشراء، دون طلب أي وسيلة دفع.
2. الاسترداد الكامل
يُسترد كامل ثمن الترخيص المشترى إذا قُدّم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء وكان الترخيص قد استُعمل لتسجيل أقل من 30 عملية بيع.
3. مشكل تقني يمنع الاستعمال
بعد 14 يومًا، أو بمجرد تسجيل 30 عملية بيع أو أكثر بالترخيص، لا يُسترد الثمن إلا في حالة مشكل تقني يمنع الاستعمال، تم الإبلاغ عنه للمساعدة («الإبلاغ عن مشكلة» في التطبيق، أو «فتح تذكرة» في صفحة المساعدة على الموقع، أو contact@afus.app)، ولم يتمكن الناشر من إصلاحه.
4. كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على contact@afus.app مع ذكر:
- اسم المحل؛
- البريد الإلكتروني لحساب Afus؛
- تاريخ الشراء؛
- المشكل الذي واجهته، عند الاقتضاء.
5. معالجة الطلب
- بعد قبول الطلب، تتم معالجة الاسترداد خلال 10 أيام عمل، بنفس وسيلة الأداء (نقدًا أو بتحويل بنكي).
- يؤدي الاسترداد إلى سحب الترخيص المشترى. يستعيد المحل ترخيصه المدفوع السابق إذا كان لا يزال ساريًا؛ وإلا ينتقل التطبيق إلى وضع القراءة فقط بعد أيام السماح السبعة. ولا تُحذف بيانات المحل.
وتبقى الحقوق القانونية للمستهلك في بلده سارية.
6. حق التراجع
يُطبق هذا البند على المشتريات المبرمة عن بعد (مثلًا بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني). ولا تحدّ قاعدة الاسترداد أعلاه من الحقوق التي يمنحها القانون للمشتري الذي يتصرف بصفته مستهلكًا.
ينص القانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، بالنسبة للعقود المبرمة عن بعد مع مستهلك، على ما يلي:
- أجل سبعة أيام لممارسة حق التراجع، دون الحاجة إلى تبرير ودون أداء غرامات؛ ويصبح هذا الأجل ثلاثين يومًا إذا لم يؤكد المورد كتابة المعلومات التي ينص عليها القانون (المادة 36)؛ وبالنسبة لتقديم الخدمات، يبدأ الأجل من تاريخ قبول العرض؛
- إرجاع المبلغ الكامل المدفوع دون تأخير، وفي أجل أقصاه 15 يومًا من تاريخ ممارسة هذا الحق (المادة 37)؛
- استثناءات، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، منها الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء أجل الأيام السبعة الكاملة، والبرامج المعلوماتية التي فتح المستهلك غلافها (المادة 38).
لممارسة هذا الحق، راسلنا على contact@afus.app مع ذكر اسم المحل وتاريخ الشراء.
7. الناشر
ينشر Afus Tisnel LLC، 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. التواصل: contact@afus.app. انظر البيانات القانونية.